ORIENTACIÓN AL CLIENTE
La orientación al cliente es uno de los puntos relevantes de la fidelización. La orientación al cliente es la determinación de la empresa de enfocar todos sus esfuerzos en generar un valor superior para el cliente, su satisfacción y su fidelización.
- NOTICIA POSITIVA:
/http://www.lucidez.pe/negocios/mas-de-un-millon-de-clientes-disfrutan-de-los-beneficios-de movistar-prix/
Publicado por el diario ''Lucidez''
1.1. Análisis de la noticia
Movistar lanza nueva app agradeciendo a todos sus fieles clientes y a los que deseen ser parte del grupo.Tratando de esta manera fidelizar a los clientes, creando promociones con empresas muy conocidas en el Perú, como Starbucks, Mc Donals, CineMark, Tambo, etc.
A todo esto solo podran acceder clientes con servicios contratados a Movistar Hogar y/o Movistar móvil activos.
1.2.Conclusión
A pesar de las criticas y las fuertes competencias; Movistar sigue manteniéndose en el mercado lanzando de una u otra manera ya sea en celulares o app ofertas para enganchar aún más a sus clientes. Me parece muy buena la manera de marketing que tiene la empresa muy creativa a diferencia de otras, está linea es la única que ofrece está cantidad de descuentos.
- NOTICIA NEGATIVA:
http://www.bbc.com/mundo/noticias/2015/02/150204_peru_cucaracha_dominos_dp
Publicado por el diario ''Bcc Mundo''
1.1. Análisis de la noticia
Dominos fue una de las empresas de Comida Rapida mas importantes del País, muy reconocido con otras empresas similares de Pizza (Pizza Hut y Papa Jonhs), por problemas de Sanidad como esta escribo en la noticia de "Bcc Mundo" fue quebrado en finales de 2015 y cerrado por casi más de 2 años. Volvió a abrir puertas en el 2018.
1.2.Conclusión
Cada empresa de Comida rápida o Restaurante cualquiera, siempre deben tener sus papeles de Sanidad en regla, teniendo sus instalaciones del local en buen estado y mas que todo Limpios. Así provocarán que el Cliente esté satisfecho al asistir, y se abstendrá de generar críticas.
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